TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. El Movimiento Yapa e Intermediación

Yapa es un marketplace de rescate de alimentos orientado a optimizar la cadena de valor en el sector gastronómico peruano, reemplazando los sistemas obsoletos de cuponeras masivas por un ecosistema ágil de consumo consciente[cite: 1]. Los presentes Términos y Condiciones definen a Yapa exclusivamente como una plataforma de intermediación tecnológica pura (Asset-Light)[cite: 1]. De este modo, dejamos constancia de que no poseemos, preparamos, almacenamos, manipulamos, ni gestionamos logística de transporte de última milla (delivery) de ningún producto alimenticio[cite: 1]. El contrato de provisión de alimentos se perfecciona de manera directa y exclusiva entre el Usuario y el Establecimiento Socio al momento del recojo presencial del pedido[cite: 1].

2. Formato de "Paquetes Sorpresa"

Para mitigar el desperdicio diario, los Establecimientos Socios agrupan sus excedentes perfectos del mostrador al cierre de su jornada operativa bajo el formato de "Paquetes Sorpresa"[cite: 1]. El usuario acepta y comprende que el contenido exacto de cada paquete es variable, ya que depende enteramente de la merma remanente del día en la tienda[cite: 1]. Esta metodología garantiza el acceso a alimentos listos para el consumo de marcas premium, protegiendo al mismo tiempo el stock operativo regular de los establecimientos afiliados sin devaluar los precios de su carta habitual[cite: 1].

3. Flujo Operativo y Ventanas de Recojo

La interacción y el cumplimiento técnico de los servicios dentro del ecosistema de Yapa se rigen bajo las siguientes fases automatizadas[cite: 1]:

• Configuración de Merma (16:00 - 18:00): El comercio evalúa su stock remanente y publica en la plataforma el número de paquetes que estima tener disponibles para el recojo nocturno[cite: 1].
• Reserva y Geolocalización (18:00 - 20:30): El usuario visualiza los comercios activos en un radio sugerido de 3 km mediante geolocalización, confirmando su oferta de reserva mediante la app[cite: 1].
• Validación Visual (Ventana de Recojo): El usuario acude de forma presencial al establecimiento dentro de la franja horaria pactada[cite: 1]. Para retirar su paquete, el consumidor debe mostrar su pantalla al cajero y deslizar el recibo digital interactivo dentro de la app[cite: 1]. Esta acción constituye la validación técnica inmediata de la entrega del servicio sin requerir ninguna integración con el sistema de cajas físico (POS) del local[cite: 1].

4. Responsabilidad e Inocuidad Alimentaria (Indecopi)

De conformidad estricta con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú (Ley N° 29571), el Establecimiento Socio emisor es el único responsable legal directo por la idoneidad, calidad, rotulado, empaquetado, inocuidad alimentaria y mantenimiento estricto de la cadena de frío de los productos distribuidos en los Paquetes Sorpresa[cite: 1]. Yapa no asume responsabilidad alguna por reacciones adversas, alérgenos alimentarios o intoxicaciones derivadas del consumo de los alimentos provistos por los comercios gastronómicos locales[cite: 1]. Es de absoluta importancia que el usuario confirme directamente con el personal del local la presencia de alérgenos específicos antes de ejecutar la validación visual y retiro del producto[cite: 1].

5. Funcionamiento y Geolocalización

Para ofrecer una experiencia de usuario fluida, la aplicación requiere el uso de las funciones de ubicación de tu dispositivo móvil con el único propósito de calcular distancias y mostrar los comercios disponibles en tu rango inmediato de acción[cite: 1]. Asimismo, la plataforma se reserva el derecho de enviar alertas puntuales y notificaciones sobre la habilitación de excedentes, cambios en los horarios de atención de las tiendas o estados logísticos de tus reservas vigentes para facilitar el proceso de recogida presencial[cite: 1].

6. Políticas de Cancelación y Reembolsos

El usuario podrá cancelar su reserva dentro de la aplicación de manera libre en cualquier momento antes del inicio o término del horario de recojo fijado por el comercio[cite: 1]. El Establecimiento Socio se reserva el derecho de cancelar de forma justificada una reserva si sus niveles de merma reales sufren variaciones de última hora o si agota anticipadamente sus existencias de excedentes[cite: 1]. En caso de cancelaciones válidas, los montos retenidos serán liberados por la pasarela de pagos[cite: 1]. Toda solicitud excepcional de reembolso por incidencias técnicas o disconformidades críticas deberá canalizarse mediante la aplicación en un plazo máximo e improrrogable de 30 días calendario posteriores al cierre del periodo de la reserva[cite: 1].

7. Normas de Conducta de los Usuarios

El acceso a la plataforma exige mantener un comportamiento respetuoso y ético tanto con el personal de atención al cliente de Yapa como con los trabajadores y operarios de las tiendas afiliadas[cite: 1]. Queda estrictamente prohibido el uso de sistemas automatizados, software de raspado de datos (scraping) o bots para extraer información masiva de inventarios o contenidos de la plataforma[cite: 1]. El incumplimiento de estas pautas, la suplantación de identidad o el abandono de reservas confirmadas facultarán a Yapa a suspender o dar de baja la cuenta de usuario de forma definitiva y sin derecho a reclamo o compensación alguna[cite: 1].

8. Propiedad Intelectual

El diseño de la interfaz de software, los mapas de navegación, la arquitectura lógica, las marcas, logotipos, lemas comerciales y las tipografías incorporadas en el ecosistema Yapa son de propiedad exclusiva de la empresa o cuentan con las autorizaciones comerciales de ley correspondientes[cite: 1]. Está terminantemente prohibida cualquier reproducción, ingeniería inversa, modificación o explotación comercial de los elementos de la plataforma sin el consentimiento previo y expreso por escrito de los titulares de la marca[cite: 1].

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para todos los efectos legales relacionados con la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten de forma expresa a las leyes de la República del Perú y a la competencia territorial de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Centro, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción internacional que pudiera corresponderles[cite: 1].